นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า (Refund & Returns Policy)

    • ร้าน LEE Commerce Shop (“บริษัทฯ” หรือ “ร้าน”) จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดหลักเกณฑ์ ขั้นตอน และสิทธิหน้าที่ของคู่สัญญาในการคืน/เปลี่ยนสินค้าและการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อจาก เว็บไซต์ leecommerce.shop รวมถึงช่องทางอื่น ๆ เช่น Facebook Page และ Line Official Account ทั้งหมด นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2568 เป็นต้นไป
    • LEE Commerce Shop (“Company,” “we,” “our,” or “us”) sets forth this Refund and Returns Policy to outline the rights, obligations, and procedures applicable to product returns, exchanges, and refunds for all purchases made via our website (leecommerce.shop), our Facebook Page, and our Line Official Account. This policy is effective as of August 1, 2025.

1. ขอบเขตการใช้บังคับ

    • มีผลกับสินค้าที่สั่งซื้อผ่านช่องทางที่ระบุข้างต้นเท่านั้น
    • การตีความ เงื่อนไข และสิทธิใด ๆ ให้อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทย พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

Scope

    • This policy applies exclusively to purchases made through the sales channels mentioned above.

    • The interpretation and enforcement of this policy shall comply with the Consumer Protection Act of Thailand and other applicable laws.

2. ระยะเวลาการแจ้งขอคืน / เปลี่ยนสินค้า

    • ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์ ภายใน 7 วันปฏิทิน นับจากวันที่สถานะขนส่งแสดงว่า “จัดส่งสำเร็จ” (Delivered)

Return/Exchange Notification Period

    • Customers must notify us of any request for return or exchange within 7 calendar days from the delivery date, as confirmed by the shipping provider’s “delivered” status.

3. เงื่อนไขสภาพสินค้า

สินค้า ต้อง

    1. อยู่ในสภาพ “ใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน”

    2. ไม่มีร่องรอยการลอกกาว/ติดตั้ง

    3. บรรจุในกล่องหรือบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน

    4. มี วิดีโอแกะกล่องตั้งแต่เริ่มจนจบโดยไม่ตัดต่อ เป็นหลักฐาน

Product Condition Requirements

Returned products must:

    1. Be in brand-new, unused condition;

    2. Show no signs of adhesive removal or installation;

    3. Include all original packaging and boxes in good condition;

    4. Be supported by an unedited unboxing video recorded from the moment of opening.

4. รายการสินค้าที่ไม่รับคืน / เปลี่ยน

    • สินค้าลดราคาพิเศษ

    • สินค้าล้างสต๊อก

    • สินค้าจับคู่หรือจัดชุดเพื่อส่วนลด

    • สินค้าในหมวดอิเล็กทรอนิกส์ / อุปกรณ์ไฟ / ระบบไฟ

Non-Returnable / Non-Exchangeable Items

    • Discounted or clearance items;

    • Stock clearance products;

    • Bundled products or items purchased with promotional sets;

    • Electronic items, lighting equipment, and electrical systems.

5. ขั้นตอนการดำเนินการ

    1. ติดต่อร้าน ผ่านอีเมล leecommerceshop@gmail.com พร้อมส่ง

      • หมายเลขคำสั่งซื้อ

      • วิดีโอแกะกล่อง (ไฟล์หรือ URL)

      • รูปภาพสินค้า/บรรจุภัณฑ์ที่ชัดเจน

    2. ร้านตรวจสอบและออก รหัสคืนสินค้า (Return ID) ภายใน 2 วันทำการ

    3. ลูกค้าจัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่ร้านแจ้ง พร้อมระบุ Return ID บนพัสดุ

    4. เมื่อร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบว่าสอดคล้องเงื่อนไข จะดำเนินการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้าตามข้อ 6 หรือ 7

Return Process

    1. Contact us via email at leecommerceshop@gmail.com and provide:

      • Order number;

      • Unedited unboxing video;

      • Photos of the product and packaging.

    2. We will review the request and issue a Return Merchandise Authorization (RMA) number within 2 business days.

    3. The customer must ship the product back using the address provided, with the RMA number clearly stated on the parcel.

    4. Upon receipt and inspection of the returned item, we will process refunds or exchanges as outlined in Sections 6 and 7.

6. ค่าใช้จ่ายการจัดส่งกลับและวิธีคืนเงิน

กรณี ผู้รับผิดชอบค่าส่งกลับ วิธีคืนเงิน ระยะเวลาดำเนินการ
ความผิดของร้าน (เช่น ส่งผิดรุ่น/ชำรุด) ร้านออกให้ 100 % โอนคืนเต็มจำนวนตามยอดที่ชำระ ภายใน 30 วันทำการ หลังรับคืน
ลูกค้าเปลี่ยนใจ / สั่งผิด ลูกค้าออกเอง โอนคืนยอดสุทธิหลังหักค่าส่งและค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ภายใน 30 วันทำการ หลังรับคืน

Return Shipping Costs and Refund Method

Case Return Shipping Responsibility Refund Method Processing Time
Seller’s fault (e.g., wrong model, defective item) Seller covers 100% Full refund of the total paid amount Within 30 business days after receiving the return
Customer’s change of mind / wrong order Customer pays Refund after deducting shipping fees and payment processing charges Within 30 business days after receiving the return

7. การเปลี่ยนสินค้า

    • อนุญาต เปลี่ยนได้ 1 ครั้งต่อคำสั่งซื้อ

    • ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งสินค้าไป‑กลับสำหรับการเปลี่ยนสินค้า

Product Exchange

    • Customers may exchange an item once per order.

    • Customers are responsible for all shipping costs for exchange (both return and re-delivery).

8. การรับประกันสินค้า

    • สินค้าบางรายการมีการรับประกันจากผู้ผลิต/ผู้จัดจำหน่าย รายละเอียด เงื่อนไข และระยะเวลารับประกัน ระบุไว้เฉพาะหน้าสินค้านั้น ๆ

    • ลูกค้าต้องศึกษาข้อมูลการรับประกันก่อนสั่งซื้อ และดำเนินการตามขั้นตอนที่ผู้ผลิตกำหนด

Product Warranty

    • Warranty coverage, if applicable, is clearly stated on the product page.

    • Customers are advised to read the warranty terms and follow the specified claim procedures provided by the manufacturer or distributor.

9. ข้อจำกัดความรับผิด

ร้านไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจาก

    • การใช้งานผิดวิธี หรือการดัดแปลงสินค้า

    • เหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ หรือความผิดพลาดของผู้ให้บริการขนส่งภายหลังจากส่งมอบ
      ทั้งนี้ ไม่กระทบต่อสิทธิอันพึงมีตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522

Limitation of Liability

We shall not be liable for any damage or defect caused by:

    • Misuse or improper handling;

    • Alterations or modifications made to the product;

    • Force majeure, natural disasters, or issues beyond our control after delivery.
      This does not affect the statutory rights of consumers under applicable Thai consumer protection laws.

10. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

บริษัทฯ ใช้และเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเฉพาะเพื่อ

    • ตรวจสอบคำขอคืน/เปลี่ยนสินค้า

    • ดำเนินการคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าใหม่
      เมื่องานเสร็จสิ้นจะลบหรือทำลายข้อมูลตามหลักเกณฑ์ PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทฯ

Data Protection (PDPA Compliance)

We collect and use customer information solely for processing returns, exchanges, and refunds.
All personal data will be handled in accordance with Thailand’s PDPA and our Privacy Policy and will be deleted or anonymized once the process is complete.

11. การแก้ไขนโยบาย

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการปรับปรุงนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เวอร์ชันล่าสุดจะแสดงบนแพลตฟอร์มทุกช่องทางทันทีที่มีการแก้ไข

Policy Amendments

We reserve the right to revise this policy at any time without prior notice. The latest version will always be available on all of our platforms.

ประกาศ ณ วันที่ 1 สิงหาคม พ.ศ. 2568
LEEcommerce.shop ขอขอบคุณที่ไว้วางใจในบริการของเรา และมุ่งมั่นพัฒนานโยบายเพื่อคุ้มครองสิทธิของลูกค้าทุกท่านอย่างเป็นธรรมและโปร่งใส

Effective Date: August 1, 2025
LEEcommerce.shop is committed to fair, transparent, and customer-friendly return and refund procedures to ensure the best possible service.